Na SOZ Akademiji umetna inteligenca v marketinškem poslovnem okolju: med miti in strategijo
Na junijski SOZ Akademiji z naslovom Umetna inteligenca v marketinškem poslovnem okolju: trendi, izzivi in strategije za učinkovito uporabo, je Lučka Guna, vodja oddelka podatkovne znanosti v podjetju ADD Ljubljana, osvetlila praktične vidike uvedbe umetne inteligence v poslovne procese, še posebej v marketinškem kontekstu.
Lučka je poudarila, da AI ni čarobna palčka, je zmogljivo orodje, ki nam pomaga pri reševanju izzivov. Je kot "češnja na torti", ko jo dodamo procesom, ki jih drugače ne moremo učinkovito izvesti. AI ni sama sebi namen, ampak orodje, s katerim rešujemo konkretne zagate - kadrovske, procesne, podatkovne ali druge.
Podjetja pogosto nihajo med naivnimi promotorji AI-ja in trdovratnimi skeptiki. Resnica je pogosto nekje vmes. Za uspešno uvedbo umetne inteligence je ključno, da podjetje razume obe strani, razbije mite in vzpostavi premišljeno AI strategijo. Ta naj vključuje vizijo in strategijo, tehnološko arhitekturo, podatke in integracije, upravljanje tveganj, skladnost z zakonodajo in predvsem – ljudi.
Eden izmed najpomembnejših poudarkov dogodka je bil pomen vključevanja zaposlenih v AI projekte. Najbolj uspešni projekti so tisti, ki izhajajo iz potreb ljudi znotraj podjetja. Prav oni namreč najbolje vedo, kje so ozka grla v procesih. Zato je priporočljivo, da vodstva najprej poslušajo ekipe in šele nato iščejo tehnološke rešitve, ne obratno.
Ena večjih zmot, ki jih opažamo v podjetjih, je enačenje umetne inteligence s ChatGPT-jem oziroma generativnimi jezikovnimi modeli. Čeprav so ti trenutno v središču pozornosti, predstavljajo le en majhen del širšega AI spektra. Umetna inteligenca vključuje tudi strojno učenje, deep learning, delo z velikimi količinami strukturiranih podatkov in še več.
Nenazadnje je bilo poudarjeno, da se podjetja pogosto prehitro zaletijo v uvedbo umetne inteligence brez jasnega načrta. Rezultat so dragi in neuspešni projekti. Pravi pristop zahteva jasno definiran primer uporabe in dolgoročno vizijo razvoja. Cilj učinkovite AI strategije pa je oblikovanje enotne AI platforme znotraj podjetja, ki bo podpirala digitalno preobrazbo na vseh ravneh.
Dogodek je ponudil številne vpoglede, konkretne izkušnje in zdravorazumske nasvete – predvsem pa je poudaril, da AI ni prihodnost – temveč sedanjost, ki jo moramo znati razumeti, načrtovati in uporabiti v korist ljudi in organizacij.
PARTNER DOGODKA
