Poglobljeno z... Barbaro Modic

Marketing danes zaznamuje predvsem hitrost – hitrost sprememb, učenja, odločanja in prilagajanja. Barbara Modic, sogovornica z več kot 25-letnimi izkušnjami na vseh straneh marketinškega trikotnika, izpostavlja, da ta dinamika prinaša tudi tveganje: vse več vsebin postaja podobnih, tehnologija in umetna inteligenca pa lahko dodatno poglabljata povprečnost.

Zaradi tega se razlike med akterji vse bolj brišejo, saj “vse postaja in zveni podobno”, hkrati pa se številne funkcije, ki so bile nekoč v domeni agencij, selijo neposredno v podjetja. Potrošniki so vse bolj informirani in nepredvidljivi: “z nekaj objavami na družbenih omrežjih lahko blagovno znamko povzdignejo ali potopijo”, medtem ko algoritmi vse bolj določajo pravila igre.

V takšnem okolju je po njenem mnenju ključna razlika v kreativnosti in kvalitetnih marketinških uvidih. “Dober marketing ustvarja poslovno vrednost,” poudarja, pri čemer morata kratkoročni in dolgoročni učinek delovati skupaj. Obenem opozarja, da marketing ni linearna disciplina, temveč stalno prilagajanje. Velik izziv ostaja tudi delo s podatki, kjer težava pogosto ni dostop, temveč interpretacija.

Med pogostimi napakami podjetij izpostavlja prehiter skok v akcijo, napačno razumevanje marketinga kot stroška in pretirano zanašanje na en kanal, na primer na Instagram, ali eno taktiko, samo zato, ker je nekomu drugemu to uspelo. “To je tako kot na olimpijskih igrah – samo izbrancem uspe priti na stopničke.”

Blagovna znamka ostaja osrednji poslovni kapital, zato je njeno varovanje ključno. Kot opozarja, izgubljene vrednosti znamke ni lahko povrniti.

V svetu fragmentiranih kanalov rešitev vidi v osredotočenosti: bolje je biti odličen na nekaj kanalih kot povprečen na vseh. Marketing pa ostaja predvsem proces brez končne točke – stalno gibanje v okolju, kjer se pravila nenehno spreminjajo.