Poglobljeno z … Urško Erčulj

Ko se je medijsko okolje začelo digitalizirati, je Sidera prepoznala, da ne gre le za selitev vsebin na splet, temveč za drugačen način pripovedovanja zgodb. Danes se ob umetni inteligenci dogaja nekaj podobnega: orodja se spreminjajo, temeljna naloga komunikacije pa ostaja enaka. “Imeti moraš nekaj relevantnega povedati in vedeti moraš, komu in zakaj to govoriš,” pravi Urška Erčulj, direktorica agencije Sidera.

To načelo odraža tudi njen pogled na butično agencijo. Majhnost omogoča osebno obravnavo in prilagodljivost, bistveno pa je, da agencija za vsakega naročnika sestavi pravo ekipo. Enako pragmatična je pri presoji učinkov komunikacije: dobra ideja ni dovolj, če ne doseže zastavljenega cilja. Ta je lahko prodaja, sprememba percepcije ali dolgoročna gradnja znamke.

Premik od dosega k relevantnosti se kaže tudi v vplivnostnem marketingu. Ta je iz spontanih sodelovanj prerasel v organizirano industrijo, a ključno vprašanje ostaja: zakaj ravno ta človek? Sogovornico najprej zanima, ali bi vplivnež izdelek uporabljal tudi takrat, ko kamera ne bi bila vključena in za to ne bi bil plačan. Število sledilcev je manj pomembno od kredibilnosti in relevantnosti vsebine, znamke pa morajo ustvarjalcem pustiti dovolj svobode, da ohranijo tisto, zaradi česar jim občinstvo zaupa.

Z razmahom umetne inteligence bodo pristni odnosi po njenem postajali še pomembnejši. UI lahko pomaga pri raziskovanju, analitiki in pripravi vsebin, vendar sama uporaba teh orodij ni več konkurenčna prednost. “UI vam lahko pomaga napisati perfekten mail novinarju. Ne more pa namesto vas zgraditi odnosa, zaradi katerega bo ta novinar vaš mail odprl.” Razliko bodo zato ustvarjali predvsem izkušnje, presoja in sposobnost prepoznati, kaj je za konkretnega naročnika v danem trenutku res smiselno.

To zahteva tudi zaupanje med agencijo in naročnikom. Dobro partnerstvo ne pomeni nenehnega strinjanja, temveč dovolj odprtosti, da si lahko povesta tudi neprijetno resnico. Enako velja za krizno komuniciranje: komunikacija lahko pomaga omejiti škodo in obnoviti zaupanje, ne more pa slabe poslovne odločitve spremeniti v dobro.

Prihodnost Sidere vidi v preudarni uporabi tehnologije, relevantnih zgodbah in pristnih odnosih. Vse več orodij bo na voljo vsem, prava konkurenčna prednost pa bo sposobnost izbrati pravo pot in vedeti tudi, česa ne storiti. V svetu, v katerem lahko skoraj vse naredimo z enim klikom, bo namreč vse več vreden nekdo, ki si vzame čas za človeka.