SOZ Akademija: o evoluciji identitete in strategije znamke Zavarovalnica Triglav z mag. Tjašo Kolenc Filipčič in dr. Aleksandro Kregar Brus

Na četrti letošnji SOZ Akademiji smo imeli v razvojno predstavitvenem centru Triglav Lab priložnost poslušati predavanje na temo uskladitve strategije z identiteto znamke na primeru Zavarovalnice Triglav. Mag. Tjaša Kolenc Filipčič, direktorica službe za marketing v Zavarovalnici Triglav in direktorica Zavoda Vse bo v redu, zavoda za družbeno odgovorne aktivnosti Zavarovalnice Triglav, in dr. Aleksandra Kregar Brus, višja poslovna svetovalka, sta poskrbeli za izjemno navdušenje poslušalcev. 

Tjaša in Aleksandra sta zajeli vse ključne elemente zahtevne transformacije, ki se jo je Zavarovalnica Triglav lotila po dvanajstih letih. »Šlo je za evolucijo, in ne revolucijo,« so bile besede mag. Tjaša Kolenc Filipčič v začetku predavanja, v katerem je nadaljevala, da se spremembo najlažje komunicira skozi vizualno podobo, ki so jo želeli omehčati, zrahljati, dodati barve in prijetne motive. 

V povzetku predavanja je strnila ključne korake: »Ekipa, ki dela na takšnem projektu, je zelo pomembna. Veliko je komuniciranja in sodelovanja, saj skozi celoten projekt naletiš na takšne in drugačne ovire. Oddelki reagirajo različno, saj je za nekatere to bolečina, drugim spet zelo dobrodošlo. Ekipa je ključna.«

Kot drugo strateško točko je izpostavila: »Podpora vodstva! Če ni tega zgleda, potem je nemogoče, da bi aktivnosti vplivale na kulturo zaposlenih in od tega je odvisna uspešnost projekta.«

»V vodstvu smo našli adopterje, za katere smo vedeli, da jim bomo poskušali predstaviti in spremeniti miselnost, tako da bodo potem naprej pomagal prepričati ostale. Imeli smo klasično krivuljo sprejemanja – eni, ki zgodaj sprejmejo, drugi, ki sprejmejo s sprijaznjenjem, a nismo želeli, da je to iz obupa. Želeli smo, da se razume, da se s tem prispeva k nečem večjem,« je dr. Aleksandra Kregar Brus izpostavila tretjo točko. 

Medtem, ko se je na ekranu v predavalnici izrisal konj z umetno dorisano nogo, je Tjaša Kolenc Filipčič podala sklepne besede: »Slika pove več kot 1000 besed. Lahko stvari še tako splaniraš, a na koncu gre zagotovo kaj svojo pot. Pri tako velikem projektu moraš na to biti pripravljen.« 

Po predavanju so udeleženci postavili še nekaj vprašanj, da bi ostreje orisali sliko. »Projekt je imel glavne korake - analiza, postavitev nove identitete, obljuba delodajalca, postavitev načrta, reorganizacija in potem implementacija. To so klasični koraki postavljanja blagovne znamke,« strne dr. Aleksandra Kregar Brus, ki je na predavanju na širše predstavila obsežen projekt analize, ki se ga je lotila Zavarovalnica Triglav. »Največji izziv pri takšnih transformacijah je vedno kultura in vključevanje vseh nivojev zaposlenih, da postanejo ambasadorji in potem z nami transformacijo tudi živijo,« je o največjem izzivu strnila misli dr. Kregar Brus. 

Mag. Kolenc Filipčič je povedala, da je v celotnem projektu najbolj uživala v sodelovanju: »Vzpostavili smo tesno sodelovanje s HRM področjem. Znamko delodajalca težko gradimo drug brez drugega.« Izobraževalni dan SOZ Akademije zaključila z lepo mislijo: »Kot reče naša vodja izkušenj strank v Zavarovalnici Triglav – marketing vas povabi na zmenek, blagovna znamka vam da obljubo, kako bo zmenek potekal, izkušnja stranke pa vas bo prepričala, če boste na zmenek še prišli.«

Zahvaljujemo se partnerju dogodka Zavarovalnici Triglav, Triglav Labu za gostoljubje in funkcionalni kavi Mooshy.

PARTNER DOGODKA

PARTNER GOSTOLJUBJA