Timo Kiuru na SOZ Akademiji o konkurenčni prednosti, ki jo prinaša kreativnost

Na tokratni SOZ Akademiji smo gostili Tima Kiuruja, globalnega kreativnega direktorja, avtorja in strokovnjaka za brand experience, ki danes deluje na presečišču kreativnosti, poslovnega razmisleka in nevroznanosti. Skozi predavanje je predstavil, zakaj kreativnost v času vse večje podobnosti med blagovnimi znamkami postaja ena ključnih konkurenčnih prednosti podjetij.

Skozi primere iz sodelovanj z blagovnimi znamkami, kot so Nokia, Microsoft in Samsung, je poudaril, da kreativnost ni več zgolj komunikacijski dodatek, temveč strateška poslovna odločitev. Po njegovem mnenju so prav pripravljenost na tveganje, odmik od ustaljenih praks in sposobnost ustvarjanja drugačnih izkušenj ključni za dolgoročno razlikovanje blagovnih znamk.

Osrednji del predavanja je namenil nevroznanosti odločanja in vprašanju, zakaj si ljudje določene izkušnje zapomnimo bolj kot druge. Predstavil je raziskave, ki kažejo, da ljudje odločitev ne sprejemamo zgolj racionalno, temveč predvsem emocionalno. Kot je poudaril: »Možgani, ki ne morejo čutiti, ne morejo sprejemati odločitev.«

Po njegovih besedah si najbolj zapomnimo trenutke, ki združujejo dve stvari: anomalijo in emocijo. Ko naletimo na nekaj nepričakovanega, drugačnega ali presenetljivega, naši možgani postanejo bistveno bolj pozorni. Če je temu dodana še emocionalna komponenta, nastane močna spominska sled. Prav zato imajo kreativne ideje večjo moč, saj ustvarjajo izkušnje, ki jih ljudje ne le opazijo, temveč si jih tudi zapomnijo.

Predavanje je zaključil s primerom hotela Magic Castle v Los Angelesu, ki je z drobnimi, a nepričakovanimi trenutki pozornosti ustvaril eno najbolje ocenjenih uporabniških izkušenj v mestu. Kiuru meni, da podjetja danes ne potrebujejo zgolj boljše komunikacije, temveč pogum za ustvarjanje drugačnih izkušenj. Kreativnost pa pri tem ni le estetski dodatek, temveč eden ključnih poslovnih vzvodov prihodnosti.